Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Hier steht kurz und verständlich, wie eine Rückgabe bei Johlina abläuft. Rechtlich maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung.

Rückgabefrist: 14 Tage

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dafür reicht eine kurze Nachricht per E-Mail an info@johlina.com, ein Brief oder das Online-Formular Vertrag widerrufen. Ein Muster-Widerrufsformular findest du am Ende der Widerrufsbelehrung.

So schickst du die Ware zurück

1. Teile uns deinen Widerruf mit (E-Mail, Brief oder Online-Formular, siehe oben).
2. Schicke die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf an:
   Nadine Gille – Johlina
   Kopernikusstr. 11
   36433 Bad Salzungen
   Deutschland
3. Lege bitte deine Bestellnummer oder deinen Namen bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte verschicke die Ware gut verpackt und am besten mit Sendungsverfolgung.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Rückgabe, eine gute Verpackung schützt die Ware aber auf dem Rückweg.

Erstattung

Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast (z. B. PayPal oder Überweisung). Dafür entstehen dir keine Gebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du uns die Rücksendung nachgewiesen hast.

Ausgeschlossen: personalisierte Artikel

Kein Widerrufsrecht besteht bei Artikeln, die wir nach deinen individuellen Vorgaben anfertigen, zum Beispiel mit einem Namen oder Wunschtext oder als Wunschunikat nach deinen eigenen Angaben. Solche Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wählst du nur aus den im Shop angebotenen Varianten aus (etwa Farbe oder Größe), bleibt dein Widerrufsrecht bestehen, auch wenn wir den Artikel erst nach deiner Bestellung nähen. Bei Fragen vor der Bestellung melde dich gern bei uns.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist etwas beschädigt angekommen, fehlerhaft oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann melde dich bitte mit einer kurzen Beschreibung und am besten einem Foto bei info@johlina.com. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung): Du kannst zunächst wählen, ob wir den Mangel beheben oder dir einen neuen Artikel schicken. Gelingt das nicht, kannst du vom Kauf zurücktreten oder den Preis mindern. Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir. Das gilt auch für personalisierte Artikel.

Kontakt

Nadine Gille – Johlina
Kopernikusstr. 11, 36433 Bad Salzungen
E-Mail: info@johlina.com
Telefon: (0177) 2736326